よくあるご質問

 

ご注文について

Q:注文してからどれくらいで届きますか?
A:通常、10〜14営業日以内で発送しております。
  ワッペンをご注文の場合、14日以上かかる場合もございます。
Q:納期を早めに知りたいのですが
A:ご希望でしたら、おおよその納期をメールでお知らいたします。
Q:商品の到着を急いでいます。すぐにつくっていただくことはできますか?
A:基本的にご注文をいただいたお洋服は、最短で発送させていただいております。ただ、
  何らかの事情によりどうしても早めに納品をご希望の場合は、お気軽にご相談ください。
Q:以前取り扱っていた生地や洋服がSOLD OUTになっていたのですが、再販の予定はありますか?
A:SOLD OUTになった生地でも再販の可能性がございます。
  詳しくは《お問い合わせフォーム》からお問い合わせください。
Q:友人のわんちゃんとおそろいの洋服を2着つくりたいです。発送先を2箇所に指定することはでき
  ますか?
A:可能です。ご友人への送付先をオーダーフォームの備考欄にご記入ください。
Q:プレゼント用の包装はできますか?
A:はい、有料で承っております。
Q:領収証は発行してもらえますか?
A:はい、可能です。ご希望の場合は、オーダーフォームの備考欄にその旨お知らせください。

ドッグウェアについて

Q:洋服のサイズがわかりません。
A:当店での洋服は基本的にオリジナルサイズでのオーダーとなりますが、規格のサイズでご注文いただく
  ことも可能です。
  普段着用しているお洋服のサイズに近いものをお選びください。
Q:中型犬や大型犬の洋服も注文できますか?
A:可能です。ご希望される場合は、《お問い合わせフォーム》から事前にご相談ください。
Q:洗濯すると洋服の生地が縮むことはありませんか?
A:申し訳ございません。ニットに関しては洗濯により多少縮むことがございます。そのため、わんちゃん
  のヌードサイズぴったりではなく、少し大きめのサイズをお選びいただくことをお勧めしております。
  また、お洗濯の際は手洗いか、洗濯ネットに入れて洗うことをお勧めしております。
Q:ワッペンはどのようにつけていますか?洗濯してもはがれませんか?
A:布ワッペンは手縫いか専用のミシンで縫いつけをしておりますので、洗濯をしていただいてもはがれる
  ことはほとんどございません。
  ただし、ラインストーンワッペンに関しましては、アイロン接着になりますので、何度も繰り返し
  洗濯をするとはがれる場合がございます。

お支払い・配送について

Q:指定の支払い方法、配送方法以外の支払い、配送は可能ですか?
A:基本的にはお受けできません。ただし、何らかのご事情があるようでしたら事前にご相談ください。
Q:到着の日にちと時間の指定はできますか?
A:到着時間のご指定はいただけますが、お日にちのご指定はできかねます。

返品・交換について

Q:届いた商品が注文した商品と違うのですが・・・。
A:大変申し訳ございません。初期不良につき、無料で返品・交換を承っております。その場合は、商品到
  着から3日以内にご連絡ください。
Q:その際の送料はどうなりますか?
A:すべて弊社負担とさせていただきます。
Q:注文した洋服のサイズが合わず、犬に着せることができませんでした。
  商品の返品、サイズの交換は可能ですか?
A:ウェルで販売しているお洋服は全てオーダーメイドですので、ご注文確定後の返品、交換、サイズ・
  デザイン・生地のご変更などは一切承ることができません。
Q:支払い方法と発送方法は選べますか?
A:お支払い方法は、銀行振込(前払い)、代金引換、クレジットカード払いからお選びいただけます。
  また、発送方法は、ゆうパック、クリックポスト(洋服2着まで)からお選びいただけます。
  クリックポストでの発送をご希望の場合は、紛失等の保障がございませんので、あらかじめご了承
  ください。

その他

Q:ワッペンだけ購入することはできますか?
A:はい、ワッペンだけでもご購入いただけます。

About

犬服工房ウェル

070-8532-8876

info@dogwear-well.com

平日 10:00〜17:00

代表者 坂東 はるか

事務所

〒464-0034
愛知県名古屋市千種区     清住町3-66-1

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土日祝は定休日です。
 定休日(土日祝)
 臨時定休日

配送と送料に関して

販売数量

1 個より

お届け方法

  • 宅急便(ヤマト運輸株式会社)
  • ゆうパック(日本郵政)
  • クリックポスト(日本郵政) ドッグウェア2着まで同梱可能
    ※クリックポストの場合、配送中のお荷物の紛失等の保障はございません

引き渡し時期

代引き商品:通常2週間以内に発送
前払い商品:入金確認より2週間以内に発送
※オーダーを受けてからおつくりしますので、商品内容によっては発送が遅れる場合がございます。また、一部地域によっては、配送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

お支払い方法

  • クレジットカード決済
    VISA、MasterCard、JCB(一括、分割、リボルビング) AMERICAN EXPRESS、Diners Cl
  • 代金引換払い
  • 銀行振り込み

お支払期限

  • クレジットカード決済 : 引き落し日
  • 代金引換払い : 商品受け取り時のお支払となります。
  • 銀行振り込み:ご注文から7日以内にお振込みください。

サービスの停止について何らかの理由により、システムがダウンしサービスが利用できない場合があります。
その際、システムの復旧にお時間をいただくことがございます。

商品代金以外の必要料金

消費税、送料・代金引換の場合は代引手数料(別途記載)

送料

ヤマト運輸・ゆうパック:全国一律1回につき930円(税込)
クリックポスト:全国一律200円(ドッグウェア2着まで対応可能)
※1回のご注文での商品代金合計が22,000円(税込)以上の場合は送料無料(弊社負担)となります。
※代金引換の場合は代金引換手数料金として、別途420円(税込)をいただいています。
(1回のご注文での商品代金合計が22,000円(税込)以上でも、代引手数料がかかります)

返品期限

オーダーメイドのため、基本的に商品の返品・交換はお受けすることができかねます。ただし、商品が不良品の場合やご注文と異なる商品が到着した場合のみ、返品・交換の対応とさせていただきます。
商品到着後、5日以内にご連絡ください。

返品送料

不良品の返品は弊社負担